Preguntas Frecuentes (FAQ)
Trabajamos con prendas diseñadas y confeccionadas en cantidades limitadas, lo que nos permite mantener un estándar de calidad y exclusividad.
No realizamos reservas. Para asegurar la disponibilidad de una prenda, te recomendamos hacer la compra cuanto antes.
Sí, tenemos gift cards digitales con diferentes montos. Escríbenos para más información.
Si quieres una prenda personalizada, escríbenos a flog.store.chile@gmail.com para consultar disponibilidad.
💳 Tarjetas de débito y crédito
🏦 Transferencias bancarias
Envíos y retiros
Queremos que nuestras prendas lleguen a todo Chile. Realizamos envíos a todas las regiones a través de Starken y Chilexpress, con modalidad envío por pagar. 🇨🇱
Si estás en la Región Metropolitana, ofrecemos despacho gratuito en las siguientes comunas:
📍 Las Condes
📍 Vitacura
📍 Lo Barnechea
📍 La Reina
Si no te encuentras en estas comunas, puedes elegir entre:
📦 Envío por pagar mediante Starken
🚊 Retiro en Metro Francisco BilbaoEl tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la región de destino. Generalmente, los envíos dentro de la RM tardan entre 1 y 3 días hábiles, mientras que los envíos a regiones pueden demorar hasta 7 días hábiles.
Si es con retiro en el metro, la demora también es entre 1 a 3 días hábiles con coordinación previa.
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en la web de Starken o Chilexpress.
Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile, pero estamos trabajando para expandir nuestras opciones de entrega.
Cambios y devoluciones
A partir de la fecha de la compra, tendrás 10 días hábiles para realizar la solicitud de cambio.
Debido a nuestro stock limitado, los cambios solo se realizarán si hay unidades disponibles. En caso contrario, se efectuará un reembolso tras la devolución de la prenda en las mismas condiciones en las que fue entregada. Si la prenda se devuelve en mal estado, el reembolso no será completo.
Si tienes preguntas, contáctanos en flog.store.chile@gmail.com o a través de Instagram.
Sí, siempre y cuando el producto aún no haya sido enviado. Si ya está en tránsito, la compra no podrá ser cancelada.
Te recomendamos revisar bien los datos antes de confirmar tu pedido. Si cometes un error, avísanos lo antes posible a nuestro email o por DM en Instagram para intentar corregirlo. Recuerda que una vez que el pedido está en tránsito, la dirección no podrá ser cambiada.
Nos preocupamos por la calidad de nuestras prendas, pero si recibes un producto con algún defecto, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción con fotos del problema para evaluar el cambio o reembolso. Puedes escribirnos al DM o flog.store.chile@gmail.com.
Las prendas con descuento, no tienen opción de cambio.